帮助文档 - 星极云

注册与开通

开通一台云服务器只需四个步骤，全程自助，最快 3 分钟完成。

注册账号 访问 mf.xjnb.asia/register，使用邮箱完成注册并验证。

实名认证 登录控制台，进入「账号安全」完成个人或企业实名认证，认证通过后方可下单购买。

选择套餐并下单 在价格页选择合适的规格，或直接进入购买页挑选套餐与计费周期。

自动开通 完成支付后系统自动创建实例，约 3 分钟内可在「我的产品」看到服务器 IP 与初始密码。

提示购买时请提前选择好操作系统镜像。若开通后需要更换系统，可在控制台使用「重装系统」功能，注意重装会清空系统盘数据。

使用终端或 SSH 客户端连接，首次连接需确认主机指纹：

ssh root@你的服务器IP
# 首次连接提示 "Are you sure you want to continue connecting?" 输入 yes
# 随后输入开通时设置的 root 密码

在本地 Windows 打开「远程桌面连接」（mstsc），输入服务器公网 IP，用户名 administrator，再输入开通时设置的密码即可。

忘记服务器密码：进入控制台「我的产品」，找到对应实例，点击「重置密码」，设置新密码后需重启实例生效。

忘记控制台账号密码：在登录页点击「忘记密码」，通过注册邮箱接收验证码重置。

安全建议 建议密码长度不少于 12 位，包含大小写字母、数字与特殊符号，并定期更换。切勿使用 123456 等弱口令。

系统会在实例到期前 7 天通过邮件和站内消息提醒续费。到期后进入 7 天宽限期，宽限期内实例正常运行，可按原价续费。

宽限期结束后实例将停机，并在 15 天内释放。释放后数据无法恢复，请务必及时续费或提前备份。

开启自动续费 在产品详情页开启「自动续费」，系统会在到期前自动从账户余额扣款，避免因遗忘续费导致业务中断与数据丢失。

支持在线升级 CPU、内存与磁盘容量。在产品详情页点击「升级」，选择目标配置，系统按剩余时长折算差价。

付款成功后新的配置自动生效。CPU 与内存变更通常需要重启实例，磁盘扩容在部分系统下需手动扩展分区。

建议为重要业务开启自动快照，防止误操作或系统故障导致数据丢失。在实例详情页「快照」中可设置自动备份策略，支持按日或按周保留。

重要提醒 快照存放在独立存储中，即使实例到期释放，快照在有效期内仍可恢复。但快照不能替代异地备份，请定期将核心数据下载到本地或其他存储。

开通后 3 天内可申请无理由全额退款。超过 3 天的，按剩余时长比例计算退款金额。

已使用时长超过套餐周期 50% 的订单不支持退款；升级补差费用、已消耗流量、已使用的增值服务不在退款范围内。

申请退款请通过控制台提交工单，审核通过后款项将退回原支付账户，一般 1-3 个工作日到账。

我们提供 7×24 小时技术支持服务：

提交工单时请尽量提供实例 IP、故障现象、发生时间与错误截图，便于工程师快速定位问题。